Instruções de Exclusão de Dados

Seu direito de excluir

Você pode solicitar, a qualquer momento, a exclusão da sua conta no meAgendaí e de todos os dados pessoais associados a ela, incluindo os dados obtidos por meio da integração com o Facebook/WhatsApp (Meta), conforme a LGPD e os Termos da Plataforma Meta.

Opção 1 — Dentro da plataforma

1. Acesse agendar-v2.meagendai.com e faça login;
2. Abra o menu e vá em Suporte → Excluir conta e dados (ou envie pelo Suporte a mensagem "Quero excluir minha conta e meus dados");
3. Confirmaremos por e-mail e concluiremos a exclusão.

Opção 2 — Por e-mail

Envie um e-mail para contato@meagendai.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados", a partir do e-mail cadastrado na conta (ou informando esse e-mail e o número de WhatsApp da empresa, para validarmos a identidade).

Opção 3 — Revogar o acesso pela Meta

Se você conectou seu WhatsApp Business ao meAgendaí pelo Login do Facebook para Empresas, também pode remover o acesso do app diretamente na Meta:

1. Facebook → Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais (ou Meta Business Suite → Configurações → Integrações → Aplicativos conectados);
2. Localize meAgendaí e clique em Remover;
3. Ao remover, a Meta invalida o token de acesso; nós apagamos o token e desconectamos o número imediatamente. Para excluir também os dados de agendamentos e da conta, use a Opção 1 ou 2.

Você também pode desconectar o número dentro da plataforma em Início → Conexão do WhatsApp → Desconectar; isso remove o token e os identificadores da Meta dos nossos sistemas.

Sou cliente de uma empresa que usa o meAgendaí

Se você agendou um serviço com uma empresa que usa o meAgendaí e deseja excluir seus dados (nome, WhatsApp, histórico de agendamentos), peça diretamente à empresa — ela é a controladora dos seus dados e pode excluí-los na plataforma. Se preferir, escreva para contato@meagendai.com informando o nome da empresa e o número de WhatsApp usado; encaminharemos e acompanharemos o pedido.

O que acontece depois

• Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias;
• São removidos: dados de cadastro, dados da empresa, agendamentos, histórico de mensagens, tokens e identificadores recebidos da Meta;
• Podemos manter apenas o mínimo exigido por lei (ex.: registros fiscais de pagamentos, por 5 anos), de forma isolada e sem uso operacional;
• Você recebe um e-mail de confirmação ao final. Se tiver um pedido em andamento e quiser o status, responda ao e-mail de confirmação.

Atenção: a exclusão é irreversível. Assinaturas ativas são canceladas e não há reembolso do período em curso, salvo previsão legal.