O cliente informa o endereço no link e só vê os dias em que você já vai estar perto dele. Entre um atendimento e outro, o tempo do trajeto fica livre sozinho, e cada horário da agenda tem o botão Navegar.
Em todos os planos. A região do dia, o trajeto e os botões Navegar e Waze não usam mensagens da Meta.
sábadoRegião do dia: até 5 km do 1º cliente
1Ana marcou primeiro: o sábado fica na região dela.
Bruno, a 2,1 km: vê o sábado, a partir das 11h00.
Carla, a 9 km: o sábado aparece como longe.
Um cliente perto do outro
O primeiro cliente que marca num dia vazio define a região daquele dia. Quem mora mais longe do que a distância que você escolheu vê o dia como “longe” e marca em outro.
O trajeto entra na conta
Tempo para preparar, para recolher e uma folga para o trânsito: a agenda só oferece o horário seguinte quando dá tempo de chegar.
Endereço certo, caminho num toque
CEP, número e complemento, uma vez só. Na agenda, a rua e o bairro de cada cliente, com Navegar (Google Maps) e Waze.
horários de 30 em 30 minAna marcou 9h00, a hora em que você chega
9h00
9h30
10h00
10h30
11h00
não cabe
preparar 10 min
serviço da Ana 60 min
recolher 10 min
trajeto até o Bruno 2,1 km · 8 min
folga 10 min
Bruno chega 1º horário que cabe
Trajeto e preparojá reservados
O horário que o cliente marca é a hora em que você chega. A agenda soma o tempo para preparar, o serviço, o tempo para recolher, o trajeto até o próximo endereço e uma folga. Para o próximo cliente, só aparece o horário que cabe depois de tudo isso.
Preparar, recolher e folga começam em 10 minutos cada e vão de 0 a 60
O trajeto depende de como você vai: carro, moto ou app; ônibus ou metrô; a pé ou bicicleta
Dois atendimentos no mesmo endereço, como um acompanhante, não contam trajeto
O que você ganhaVocê não chega atrasado no segundo cliente porque a agenda marcou colado no primeiro.
Ver a rota do diaabre os clientes em ordem no Google Maps
Navegar e Wazeem cada horário
Na agenda, cada atendimento mostra a rua, o número e o bairro do cliente, com os botões Navegar (Google Maps) e Waze. Ver a rota do dia abre os clientes do dia em ordem de horário no Google Maps.
A rota do dia leva até 4 clientes de uma vez, na ordem dos horários
Navegar também aparece nas listas de hoje e de amanhã do botão redondo da tela inicial
Na Central do Cliente, o endereço fica para conferir, corrigir e navegar
O que você ganhaVocê sai de um cliente e já sabe o caminho do próximo, sem procurar endereço na conversa.
no link, antes do calendárioOnde vai ser o atendimento?
1CEP30130-151Não sabe o CEP? Procura pela cidade e pela rua.
2Confere a ruaRua Pernambuco · Savassi · Belo Horizonte/MGRua, bairro e cidade vêm sozinhos.
3Número e complemento1000 · ap. 204Casa sem número? Marca Sem número.
Fica salvo. Na próxima vez, o link mostra Atendimento em Rua Pernambuco, 1000 e o botão Trocar.
O cliente informa o endereçouma vez só
Antes do calendário, o link pergunta: “Onde vai ser o atendimento?”. O cliente digita o CEP, confere a rua, o bairro e a cidade e informa o número e o complemento. Não sabe o CEP? Toca em Não sei meu CEP e procura pela cidade e pela rua.
Casa sem número? É só marcar Sem número
Nas próximas vezes, o link mostra “Atendimento em…” com o botão Trocar
Endereço fora da sua área: o cliente vê o aviso e o botão Chamar no WhatsApp
O que você ganhaAcaba o “me manda a localização?” antes de cada atendimento.
E tem mais.
A região do dia se monta sozinha
O primeiro cliente que marca num dia vazio vira a referência daquele dia. Os próximos só veem o dia se moram até a distância que você escolheu: 5 km no começo, de 1 a 30 km. Se o primeiro cancelar, o cliente seguinte, pela ordem em que marcou, vira a referência.
No calendário do link, o dia de outra região aparece como longe
Nada no link mostra onde moram os outros clientes
A distância é medida pelo CEP de cada endereço
Você atende a mesma região no mesmo dia, sem atravessar a cidade entre um cliente e outro.
Até onde você vai
Em Atendo até, você escolhe a distância máxima a partir de onde você sai: de 5 a 100 km, ou sem limite. Quem mora mais longe não consegue abrir um dia vazio e recebe o aviso para chamar você no WhatsApp.
O endereço de onde você sai não aparece para o cliente
Começa em Sem limite
Quer abrir uma exceção?
Pelo app, você marca quem quiser. Se o cliente estiver fora da região do dia, o app avisa e pergunta: Agendar mesmo assim?
A regra vale para o link; a decisão final é sua
O cliente recebe o comprovante normalmente
Mensagens certas para quem recebe em casa
O lembrete de 2 horas antes sai sem endereço e sem o botão Como chegar, porque quem vai é você. O assistente de IA sabe que o atendimento é na casa do cliente e nunca passa o seu endereço.
Comprovante e lembrete da véspera, como sempre
A lista de espera fica desligada no atendimento a domicílio
Liga em um toque
Em Dados do Negócio › Como você atende, escolha Na casa do cliente. Ali ficam a distância entre clientes do mesmo dia, o Atendo até, o tempo para preparar e recolher, a folga no trajeto e como você vai até o cliente. Tudo grava no toque.
O cadastro inicial já pergunta se o atendimento é no seu espaço ou na casa do cliente
“Endereço do local” passa a se chamar “De onde você sai”
Pelo CEP de cada endereço: a distância em linha reta, com uma margem para as voltas das ruas. O tempo de trajeto é estimado pelo jeito que você vai (carro, moto ou app; ônibus ou metrô; a pé ou bicicleta) e não sabe do trânsito do momento: para isso existe a folga, que você aumenta se a sua cidade tem trânsito pesado. Em cidade com um CEP só para todas as ruas, a distância fica aproximada.
E se o primeiro cliente do dia cancelar?
O cliente seguinte daquele dia, pela ordem em que marcou, vira a referência da região. Os outros horários continuam marcados.
Atendo no meu espaço e também a domicílio. Funciona?
Hoje a conta escolhe um dos dois em Como você atende: No meu espaço ou Na casa do cliente. Para um atendimento diferente do habitual, marque o cliente pelo app.
O cliente consegue ver onde moram os outros clientes?
Não. O link só mostra se o dia está livre, cheio ou longe para o endereço dele. Nenhum endereço de outro cliente vai para a tela.
O app usa a localização do meu celular?
Não. Os botões Navegar e Waze só abrem o endereço do cliente no aplicativo de mapa do seu celular, e o caminho é com ele.
Uma conta no Facebook (é por ela que a Meta conecta o número)
Seus serviços, preços e horários
Um cartão para cadastrar na Meta, se quiser os lembretes
As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte, no cartão cadastrado na sua conta do WhatsApp. Os lembretes só saem com esse cartão cadastrado, inclusive no teste.